Având în vedere prevederile art. 13 din Ordonanța Guvernului nr. 68/2003 privind serviciile sociale, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 515/2003, cu modificările și completările ulterioare,în temeiul art. 17 din Hotărârea Guvernului nr. 737/2003 privind organizarea și funcționarea Ministerului Muncii, Solidarității Sociale și Familiei, cu modificările și completările ulterioare,ministrul muncii, solidarității sociale și familiei emite următorul ordin: +
Articolul 1Se aprobă modelul Contractului pentru acordarea de servicii sociale, încheiat de furnizorii de servicii sociale, acreditați conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale, prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. +
Articolul 2(1)Contractul pentru acordarea de servicii sociale, încheiat de furnizorii de servicii sociale cu beneficiarii de servicii sociale, va cuprinde cel puțin clauzele prevăzute în modelul de contract.(2)Prin negociere între părți, contractul pentru acordarea de servicii sociale poate cuprinde și clauze specifice, fără încălcarea prevederilor legale în vigoare. +
Articolul 3Părțile contractante vor modifica și vor completa, după caz, contractele pentru acordarea de servicii sociale, aflate în desfășurare la data intrării în vigoare a prezentului ordin, în conformitate cu modelul de contract, până la data de 31 iunie 2005. +
Articolul 4Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I.
Ministrul muncii,
solidarității sociale și familiei,
Gheorghe BarbuBucurești, 17 februarie 2005.Nr. 73. +
ANEXĂ
CONTRACT
pentru acordarea de servicii socialePărțile contractante:1. …………………………………………………………………………….,(numele întreg al furnizorului de servicii sociale)acronim ……………………, denumit în continuare furnizor de servicii sociale, cu sediulîn ………………., str. ……………….. nr. ……, județul/sectorul ……………,codul de înregistrare fiscală ………………., contul nr. …………………. deschis laTrezoreria/Banca …………………., certificatul de acreditare seria …… nr. ………,reprezentat de domnul/doamna ……………….., având funcția de ……………………..,în calitate de …………………………………………………………………….;și2. …………………………………………………………………………….,(numele beneficiarului de servicii sociale)denumit în continuare beneficiar, domiciliat/locuiește în localitatea ……………………,str. ………….. nr. ……., județul/sectorul …………………………, codul numericpersonal ……………., posesor al B.I./C.I. seria …. nr. ………, eliberat/eliberată ladata de ………. de Secția de poliție ……., reprezentat prin domnul/doamna …………..,domiciliat/domiciliată în localitatea ………, str. ….. nr. …, județul/sectorul ……..,posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria … nr. …., eliberat/eliberată la data de ……… deSecția de poliție ……., conform ……………………………………………………(se va menționa actul care atestă calitatea de reprezentant)nr. ……………………/data ……………………………………..,1. având în vedere:– planul de intervenție nr. ……../data ………..;– evaluarea complexă efectuată în perioada ………………;– planul individualizat de asistență și îngrijire nr. …………/data …………,2. convin asupra următoarelor:1. Definiții:1.1. contractul pentru furnizarea de servicii sociale – actul juridic încheiat între opersoană fizică sau juridică, publică ori privată, acreditată conform legii să acorde serviciisociale, denumită furnizor de servicii sociale, și o persoană fizică aflată în situație de riscsau de dificultate socială, denumită beneficiar de servicii sociale, care exprimă acordul devoință al acestora în vederea acordării de servicii sociale;1.2. furnizor de servicii sociale – persoana fizică sau juridică, publică ori privată,acreditată conform legii în vederea acordării de servicii sociale, prevăzută la art. 11 dinOrdonanța Guvernului nr. 68/2003 privind serviciile sociale, aprobată cu modificări șicompletări prin Legea nr. 515/2003, cu modificările și completările ulterioare;1.3. beneficiar de servicii sociale – persoana aflată în situație de risc și de dificultatesocială, împreună cu familia acesteia, care necesită servicii sociale, conform planului deintervenție revizuit în urma evaluării complexe;1.4. servicii sociale – ansamblu de măsuri și acțiuni realizate pentru a răspunde nevoilorsociale individuale, familiale sau de grup, în vederea prevenirii și depășirii unor situații dedificultate, vulnerabilitate sau de dependență pentru prezervarea autonomiei și protecțieipersoanei, pentru prevenirea marginalizării și excluziunii sociale, pentru promovareaincluziunii sociale și în scopul creșterii calității vieții, definite în condițiile prevăzutede Ordonanța Guvernului nr. 68/2003, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr.515/2003, cu modificările și completările ulterioare;1.5. reevaluarea situației beneficiarului de servicii sociale – activitatea obligatorie afurnizorului de servicii sociale de a evalua situația beneficiarului de servicii sociale dupăacordarea de servicii sociale pe o anumită perioadă;1.6. revizuirea sau completarea planului individualizat de asistență și îngrijire modificarea sau completarea adusă planului individualizat pe baza rezultatelor reevaluăriisituației beneficiarului de servicii sociale;1.7. contribuția beneficiarului de servicii sociale – cotă-parte din costul total alserviciului/serviciilor acordat/acordate de furnizorul de servicii sociale, în funcție de tipulserviciului și de situația materială a beneficiarului de servicii sociale, și care poate fi înbani, în servicii sau în natură;1.8. obligațiile beneficiarului de servicii sociale – totalitatea îndatoririlor pe carebeneficiarul de servicii sociale și le asumă prin contract și pe care le va îndeplinivalorificându-și maximal potențialul psiho-fizic;1.9. standarde minimale de calitate – ansamblul de cerințe privind cadrul organizatoric șimaterial, resursele umane și financiare în vederea atingerii nivelului de performanțăobligatoriu pentru toți furnizorii de servicii sociale specializate, aprobate în condițiilelegii;1.10. modificări de drept ale contractului de acordare de servicii sociale – modificărileaduse contractelor de acordare de servicii sociale în mod independent de voința părților, întemeiul prevederilor unui act normativ;1.11. forța majoră – eveniment mai presus de controlul părților, care nu se datoreazăgreșelii sau vinii acestora, care nu putea fi prevăzut în momentul încheierii contractului șicare face imposibilă executarea și, respectiv, îndeplinirea acestuia;1.12. evaluarea inițială – activitatea de identificare/determinare a naturii cauzelor, astării actuale de dezvoltare și de integrare socială a beneficiarului de servicii sociale,precum și a prognosticului acestora, efectuată prin utilizarea de metode și tehnici specificeprofesiilor sociale, de către furnizorul de servicii sociale. Scopurile evaluării suntcunoașterea și înțelegerea problemelor cu care se confruntă beneficiarul de servicii sociale șiidentificarea măsurilor inițiale pentru elaborarea planului inițial de măsuri;1.13. planul individualizat de asistență și îngrijire – ansamblul de măsuri și serviciiadecvate și individualizate potrivit nevoilor sociale identificate ca urmare a efectuăriievaluării complexe, cuprinzând programarea serviciilor sociale, personalul responsabil șiprocedurile de acordare a serviciilor sociale;1.14. evaluarea complexă – activitatea de investigare și analiză a stării actuale dedezvoltare și de integrare socială a beneficiarului de servicii sociale, a cauzelor care augenerat și care întrețin situația de dificultate în care acesta se află, precum și aprognosticului acestora, utilizându-se instrumente și tehnici standardizate specificedomeniilor: asistență socială, psihologic, educațional, medical, juridic.2. Obiectul contractului2.1.*) Obiectul contractului îl constituie acordarea următoarelor servicii sociale:a) ……………………………………………………………………………..b) ……………………………………………………………………………..c) ………. ș.a.m.d.*) Lista serviciilor sociale ce vor fi acordate poate fi prevăzută cu acordul părților înanexa la contract.2.2.*) Descrierea serviciilor sociale acordate de furnizorul de servicii sociale:a) …..b) …..c) ….. ș.a.m.d.*) Descrierea serviciilor sociale acordate poate fi prevăzută cu acordul părților în anexala contract.3. Costurile serviciilor sociale acordate și contribuția beneficiarului de servicii sociale3.1. Costul total pe lună al serviciilor sociale prevăzute la pct. 2 este de: ………….lei/lună.3.2. *) Costul pe lună pentru fiecare serviciu social acordat este după cum urmează:– pentru ………………………………. costul pe lună este de ………… .(serviciul social/serviciile sociale)*) Costurile serviciilor sociale pot fi prevăzute cu acordul părților în anexa la contract.3.3.**) Contribuția beneficiarului pentru serviciile sociale primite este după cum urmează:– pentru ………………………………. contribuția este ……………… .(serviciul social/serviciile sociale) (în bani/în natură)**) Valoarea contribuției beneficiarului de servicii sociale este stabilită în urmaprocesului de evaluare complexă.3.4. Contribuția beneficiarului de servicii sociale nu va influența acordarea serviciilorsociale și nu va îngreuna posibilitatea acestuia de a ieși din starea de dificultate.4. Durata contractului4.1. Durata contractului este de la data de ……………. până la data de …………. .4.2. Durata contractului poate fi prelungită cu acordul părților și numai după evaluarearezultatelor serviciilor acordate beneficiarului de servicii sociale și, după caz, revizuireaplanului individualizat de asistență și îngrijire.5. Etapele procesului de acordare a serviciilor sociale:5.1. implementarea măsurilor prevăzute în planul de intervenție și în planul individualizat;5.2. reevaluarea periodică a situației beneficiarului de servicii sociale;5.3. revizuirea planului individualizat de asistență și îngrijire în vederea adaptăriiserviciilor sociale la nevoile beneficiarului.6. Drepturile furnizorului de servicii sociale:6.1. de a verifica veridicitatea informațiilor primite de la beneficiarul de serviciisociale;6.2. de a sista acordarea serviciilor sociale către beneficiar în cazul în care constată căacesta i-a furnizat informații eronate;6.3. de a utiliza, în condițiile legii, date denominalizate în scopul întocmirii destatistici pentru dezvoltarea serviciilor sociale.7. Obligațiile furnizorului de servicii sociale:7.1. să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale beneficiarului în acordareaserviciilor sociale, precum și drepturile beneficiarului de servicii sociale, rezultate dinprezentul contract;7.2. să acorde servicii sociale prevăzute în planul individualizat de asistență șiîngrijire, cu respectarea acestuia și a standardelor minimale de calitate a serviciilorsociale;7.3. să depună toate diligențele pentru a asigura beneficiarul de continuitatea serviciilorsociale furnizate, în cazurile de încetare a prezentului contract prevăzute la pct. 12.1 și13.1 lit. a) și d); asigurarea continuității serviciilor sociale se va realiza și prinsubcontractare și cesiune de servicii sociale;7.4. să fie receptiv și să țină cont de toate eforturile beneficiarului de servicii socialeîn îndeplinirea obligațiilor contractuale și să considere că beneficiarul și-a îndeplinitobligațiile contractuale în măsura în care a depus toate eforturile;7.5. să informeze beneficiarul de servicii sociale asupra:– conținutului serviciilor sociale și condițiilor de acordare a acestora;– oportunității acordării altor servicii sociale;– listei la nivel local cuprinzând furnizorii acreditați să acorde servicii sociale;– regulamentului de ordine internă;– oricărei modificări de drept a contractului;7.6. să reevalueze periodic situația beneficiarului de servicii sociale, și, după caz, săcompleteze și/sau să revizuiască planul individualizat de asistență și îngrijire exclusiv îninteresul acestuia;7.7. să respecte, conform legii, confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare labeneficiarul de servicii sociale;7.8. să ia în considerare dorințele și recomandările obiective ale beneficiarului cu privirela acordarea serviciilor sociale;7.9. să utilizeze contribuția beneficiarului de servicii sociale exclusiv pentru acoperireacheltuielilor legate de acordarea serviciilor sociale;7.10. de a informa serviciul public de asistență în a cărui rază teritorială locuieștebeneficiarul asupra nevoilor identificate și serviciilor sociale propuse a fi acordate.8. Drepturile beneficiarului8.1. În procesul de acordare a serviciilor sociale prevăzute la pct. 2, furnizorul deservicii sociale va respecta drepturile și libertățile fundamentale ale beneficiarului deservicii sociale.8.2. Beneficiarul are următoarele drepturi contractuale:a) de a primi servicii sociale prevăzute în planul individualizat de asistență și îngrijire;b) de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale atât timp cât se mențin condițiilecare au generat situația de dificultate;c) de a refuza, în condiții obiective, primirea serviciilor sociale;d) de a fi informat, în timp util și în termeni accesibili, asupra:. drepturilor sociale, măsurilor legale de protecție și asupra situațiilor de risc;. modificărilor intervenite în acordarea serviciilor sociale;. oportunității acordării altor servicii sociale;. listei la nivel local cuprinzând furnizorii acreditați să acorde servicii sociale;. regulamentului de ordine internă;e) de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite și la luarea deciziilor privindintervenția socială care i se aplică, putând alege variante de intervenție, dacă ele există;f) dreptul de a avea acces la propriul dosar;g) de a-și exprima nemulțumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.9.*) Obligațiile beneficiarului:9.1. să participe activ în procesul de furnizare a serviciilor sociale și la reevaluarea șirevizuirea planului individualizat de asistență și îngrijire;9.2. să furnizeze informații corecte cu privire la identitatea și situația familială,medicală, economică și socială și să permită furnizorului de servicii sociale verificareaveridicității acestora;9.3. să respecte termenele și clauzele stabilite în cadrul planului individualizat deasistență și îngrijire;9.4. să contribuie la plata costurilor serviciilor sociale primite cu o cotă-parte dincostul total al serviciului/serviciilor acordat/acordate de furnizor, conform pct. 3.3 și 3.4;9.5. să anunțe orice modificare intervenită în legătură cu situația sa personală peparcursul acordării serviciilor sociale;9.6. să respecte regulamentul de ordine internă al furnizorului de servicii sociale (regulide comportament, program, persoanele de contact etc.).*) Obligațiile beneficiarului de servicii sociale se vor completa, după caz, cu alteobligații specifice tipurilor de servicii sociale prevăzute în prezentul contract.10.*) Soluționarea reclamațiilor10.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire laacordarea serviciilor sociale.10.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prinintermediul oricărei persoane din cadrul echipei de implementare a planului individualizat.10.3. Furnizorul de servicii sociale are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor,consultând atât beneficiarul de servicii sociale, cât și specialiștii implicați înimplementarea planului individualizat de asistență și îngrijire și de a formula răspuns întermen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.10.4. Dacă beneficiarul de servicii sociale nu este mulțumit de soluționarea reclamației,acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul județului/sectorului……, care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, după caz, instanței dejudecată competente.*) Furnizorul de servicii sociale va avea înscrisă în regulamentul de ordine interioară oprocedură privind plângerile formulate de beneficiarii de servicii sociale, care va respectapct. 10.1-10.3.11. Litigii11.1. Litigiile născute în legătură cu încheierea, executarea, modificarea și încetarea orialte pretenții decurgând din prezentul contract vor fi supuse unei proceduri prealabile desoluționare pe cale amiabilă.11.2. Dacă după 15 zile de la începerea acestor proceduri neoficiale furnizorul de serviciisociale și beneficiarul de servicii sociale nu reușesc să rezolve în mod amiabil o divergențăcontractuală, fiecare poate solicita Comisiei de mediere socială mijlocirea soluționăriidivergențelor sau se poate adresa instanțelor judecătorești competente.12.*) Rezilierea contractului*) În funcție de natura serviciilor sociale oferite de către furnizorul de serviciisociale, părțile contractuale pot conveni asupra daunelor care se vor plăti de către părțileresponsabile.12.1. Constituie motiv de reziliere a prezentului contract următoarele:a) refuzul obiectiv al beneficiarului de servicii sociale de a mai primi serviciile sociale,exprimat în mod direct sau prin reprezentant;b) nerespectarea în mod repetat de către beneficiarul de servicii sociale a regulamentuluide ordine interioară al furnizorului de servicii sociale;c) încălcarea de către furnizorul de servicii sociale a prevederilor legale cu privire laserviciile sociale, dacă este invocată de beneficiarul de servicii sociale;d) retragerea autorizației de funcționare sau a acreditării furnizorului de serviciisociale;e) limitarea domeniului de activitate pentru care furnizorul de servicii sociale a fostacreditat, în măsura în care este afectată acordarea serviciilor către beneficiarul de serviciisociale;f) schimbarea obiectului de activitate al furnizorului de servicii sociale, în măsura încare este afectată acordarea serviciilor către beneficiarul de servicii sociale.13. Încetarea contractului13.1. Constituie motiv de încetare a prezentului contract următoarele:a) expirarea duratei pentru care a fost încheiat contractul;b) acordul părților privind încetarea contractului;c) scopul contractului a fost atins;d) forța majoră, dacă este invocată.14. Dispoziții finale14.1. Părțile contractante au dreptul, pe durata îndeplinirii prezentului contract, de aconveni modificarea clauzelor acestuia prin act adițional numai în cazul apariției unorcircumstanțe care lezează interesele legitime ale acestora și care nu au putut fi prevăzute ladata încheierii prezentului contract.14.2. Prevederile prezentului contract se vor completa cu prevederile legislației în vigoareîn domeniu.14.3. Limba care guvernează prezentul contract este limba română.14.4. Prezentul contract va fi interpretat conform legilor din România.14.5. Furnizorul de servicii sociale realizează monitorizarea și evaluarea serviciilorsociale acordate.14.6. Măsurile de implementare a planului individualizat de asistență și îngrijire secomunică Direcției generale de asistență socială și protecția copilului și Serviciului publicde asistență socială, conform legii.14.7. Pe baza raportului cu privire la rezultatele implementării planului individualizat deasistență și îngrijire, Direcția generală de asistență socială și protecția copilului șiServiciul public de asistență socială vor monitoriza activitatea furnizorului de serviciisociale.*) Anexele la contract:a) planul individualizat de asistență și îngrijire;b) fișa de reevaluare a serviciilor sociale acordate beneficiarului de servicii sociale;c) planul revizuit de asistență și îngrijire.*) Părțile contractante pot stabili de comun acord și alte tipuri de anexe.. Prezentul contract de furnizare a serviciilor sociale a fost încheiat la sediulfurnizorului de servicii sociale/domiciliul beneficiarului de servicii sociale în douăexemplare, câte unul pentru fiecare parte contractantă.. O copie a prezentului contract va fi transmisă Direcției generale de asistență socială șiprotecția copilului și Serviciului public de asistență socială de către furnizorul de serviciisociale.…………………..(data)…………………..(localitatea)Furnizorul de servicii sociale, Beneficiarul de servicii sociale,…………………………………. ………………………………….(numele și funcția persoanei/persoanelor (numele)autorizată/autorizate să semneze) …………………………….……………………………. (semnătura)(semnătura) …………………………….……………………………. (data)(data)––––
