privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar
Având în vedere:– Referatul nr. 1/704 din 27 mai 2009, întocmit de Direcţia supraveghere servicii şi produse,– art. 1 şi 8 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare,în temeiul prevederilor art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor,preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor emite următorul ordin: +
Articolul 1Operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar au obligaţia de a-i informa pe consumatori asupra cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare de valută, prin afişare la loc vizibil, atât în interiorul, cât şi în exteriorul casei de schimb valutar, conform prevederilor prezentului ordin. +
Articolul 2(1) În exteriorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare, vor fi înscrise pe un suport sau panou unic, într-o culoare contrastantă faţă de culoarea de fond a panoului, conform modelului prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. Afişarea oricăror altor informaţii pe suportul sau panoul unic este interzisă. … (2) Suportul sau panoul pe care se face afişarea trebuie să fie monocolor, fără degradeuri ori alte însemne grafice sau culori. … (3) În cazul în care se efectuează operaţiuni de schimb valutar cu monede sau bancnote uzate, rupte sau ieşite din uz, monede ori instrumente de plată exprimate în valută, de tipul voucherelor, cecurilor de călătorie şi altele asemenea, operatorul economic respectiv va afişa separat, numai în interiorul casei de schimb valutar, cursul de schimb practicat în aceste cazuri. … (4) Informaţiile prevăzute la alin. (1) şi (3) trebuie indicate în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit. … +
Articolul 3Cursurile de schimb valutar afişate conform art. 2 vor include şi comisioanele practicate de operatorul economic care desfăşoară activităţi de schimb valutar, în cazul în care acestea există. +
Articolul 4(1) Înălţimea minimă admisă a literelor şi cifrelor pentru afişarea în exteriorul casei de schimb valutar a cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare de valută, este de 80 mm, grosimea literelor de 10 mm, distanţa dintre litere de minimum 10 mm, iar distanţa dintre cuvinte de minimum 20 mm. … (2) Înălţimea minimă admisă a literelor şi cifrelor pentru afişarea în interiorul casei de schimb valutar a cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare de valută, este de minimum 8 mm, grosimea literelor de 1 mm, distanţa dintre litere de minimum 1 mm, iar distanţa dintre cuvinte de minimum 2 mm. … +
Articolul 5(1) Dreptul consumatorilor de a fi informaţi în mod corect, complet şi precis asupra cursurilor de schimb valutar se concretizează în obligaţia operatorilor economici ce desfăşoară activităţi de schimb valutar de a informa consumatorul, în scris, înainte de operaţiunea efectivă de schimb valutar, asupra cursului practicat şi asupra sumei ce urmează a fi înmânată consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzacţiei, semnat de ambele părţi, astfel încât consumatorul să aibă posibilitatea de a face o alegere raţională. Operatorul economic trebuie să facă dovada că a informat în scris consumatorul înainte de efectuarea tranzacţiei. … (2) Formularul de acceptare a tranzacţiei trebuie să fie scris pe o singură pagină format A5, vizibil şi lizibil, iar literele să aibă mărimea minimă de 10 puncte tipografice şi trebuie să cuprindă obligatoriu informaţii referitoare la: denumirea şi adresa operatorului economic, data emiterii, numele şi prenumele consumatorului, seria şi numărul de buletin/carte de identitate/paşaport a/al acestuia, suma tranzacţionată, suma ce urmează a fi încasată de consumator, semnătura operatorului şi cea a consumatorului. … (3) Formularul-tip va fi întocmit atât în limba română, cât şi în limba engleză, în două exemplare, un exemplar pentru consumator, iar celălalt pentru operatorul economic. … +
Articolul 6Instituţiile financiar-bancare au obligaţia de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzacţionate prin sisteme electronice, ce pot permite un afişaj vizibil, lizibil şi uşor accesibil consumatorilor, amplasate în interiorul punctelor de lucru, lângă ghişeul de schimb valutar. +
Articolul 7Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I. La data intrării în vigoare a prezentului ordin se abrogă Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 205/2007 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 242 din 11 aprilie 2007.Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor,Marcel Bogdan PandelicăBucureşti, 1 iulie 2009.Nr. 448. +
Anexa PANOU EXTERIOR – model – ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ S.C. ………………. │ │ │ │ ┌──────────────────┬─────────────────────────┬───────────────────────┐ │ │ │ VALUTA │ CUMPĂRĂM (WE BUY) │ VINDEM (WE SELL) │ │ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────────┤ │ │ │EURO │ │ │ │ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────────┤ │ │ │DOLAR AMERICAN │ │ │ │ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────────┤ │ │ │LIRĂ STERLINĂ │ │ │ │ │ ├──────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────────┤ │ │ │FRANC ELVEŢIAN │ │ │ │ │ └──────────────────┴─────────────────────────┴───────────────────────┘ │ │ │ └────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘NOTĂ:Păstrând ordinea primelor 4 valute înscrise pe panou, acesta se poate completa şi cu alte valute, în funcţie de tranzacţiile efectuate de către operatorul economic.– Înălţimea minimă admisă a literelor şi cifrelor pentru afişarea în exteriorul casei de schimb valutar a cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare de valută = 80 mm.– Grosimea literelor = 10 mm.– Distanţa dintre litere = minimum 10 mm.– Distanţa dintre cuvinte = minimum 20 mm.–––
