CONTRACT din 29 aprilie 2016

Notă …

*) Aprobat prin ORDINUL nr. 350 din 29 aprilie 2016, publicat în Monitorul Oficial al României nr. 340 din 4 mai 2016.Prezentul Contract de servicii publice al Societății Comerciale de Transport cu Metroul București "Metrorex" – S.A. pentru perioada 2016-2018 se încheie între:(1)Ministerul Transporturilor, cu sediul în Municipiul București, Bd. Dinicu Golescu nr. 38, Sectorul 1, reprezentat legal prin domnul Dan Marian COSTESCU, ministrul transporturilor, pe de o parte, în calitate de Autoritatea Contractantă;și(2)Operatorul de transport public Societatea Comercială de Transport cu Metroul București "Metrorex" – S.A., cu sediul în Municipiul București, bd. Dinicu Golescu nr. 38, Sectorul 1, reprezentat prin domnul Marin ALDEA, cu atribuții de Director general, în calitate de Operator, pe de altă parte,În continuare denumiți prin prezentul Contract în mod individual "Partea" și, în mod colectiv, "Părțile".ÎNTRUCÂT:(A) Acest contract este încheiat în baza legislației specifice cu privire la serviciul de transport public de călători cu metroul, și anume:– Regulamentul (CE) nr. 1370/2007 al Parlamentului European și al Consiliului din 23 octombrie 2007 privind serviciile publice de transport feroviar și rutier de călători și de abrogare a Regulamentelor (CEE) nr. 1191/69 și nr. 1107/70 ale Consiliului; … – Legislația națională aplicabilă cu privire la transportul public de călători cu metroul. …  … (B) Contractul este atribuit direct, potrivit prevederilor Regulamentului nr. 1370/2007 având în vedere calitatea Operatorului de prestator al serviciului public de transport călători cu metroul; … (C) Prezentul Contract are ca scop furnizarea de servicii de transport public cu metroul în Municipiul București. … PRIN URMARE, luând în considerare cele de mai sus, părțile convin să încheie prezentul Contract după cum urmează: + 
Capitolul 1DefinițiiÎn măsura în care nu se prevede altfel, termenii și expresiile folosite în Contract vor avea următorul înțeles:

 + 
Capitolul 2Obiectul contractului2.1.Obiectul prezentului Contract îl constituie prestarea Serviciului de transport public de călători cu metroul de către Operator, cu condiția îndeplinirii de către Operator a Obligațiilor de serviciu public, conform prevederilor Regulamentului C.E. nr. 1370/2007. … 2.2.Operatorul va realiza Serviciul de transport public de călători cu metroul în conformitate cu Obligațiile de serviciu public și:i.Are dreptul la plata Compensației din partea Autorității Contractante, în termenii și condițiile prevăzute în prezentul Contract; … ii.Are dreptul la Diferențe de tarif potrivit prevederilor legale în vigoare, în termenii și condițiile prevăzute în prezentul Contract; … iii.Are dreptul de a emite, vinde și controla Titlurile de călătorie, în condițiile prevăzute în prezentul Contract; … iv.Este titularul dreptului de concesiune asupra infrastructurii de transport necesare prestării Serviciului, în conformitate ce prevederile H.G. nr. 482/1999 și a Contractului de Concesiune nr. MM 4793 din 27.09.2001, cu completările ulterioare, în vigoare la data încheierii prezentului contract sau a unui nou contract de concesiune încheiat între Părți. …  … 2.3.Fiecare Parte va acționa cu bună credință și va face toate eforturile pentru a asigura respectarea obligațiilor asumate prin prezentului Contract. …  + 
Capitolul 3Obligația de serviciu public3.1.În conformitate cu termenii și condițiile prezentului Contract, Operatorul se obligă să îndeplinească Serviciul de transport public cu metroul cu respectarea Obligațiilor de serviciu public stabilite mai jos:i.Operatorul va presta Serviciul de transport public cu metroul în conformitate cu principiile continuității, frecvenței, regularității și capacității prevăzute în Programul de transport al Operatorului aprobat de Autoritatea Contractantă; … ii.Operatorul va presta Serviciul de transport public cu metroul în conformitate cu indicatorii de performanță prevăzuți în prezentul Contract; … iii.Operatorul va respecta standardele și cerințele de calitate, de siguranță și de securitate prevăzute în prezentul Contract în conformitate cu legislația Europeană și națională; … iv.Operatorul va presta Serviciul de transport public cu metroul cu vehiculele din parcul propriu, ce respectă standardele de calitate și sunt în parametrii tehnici, având certificările valabile.utilizând infrastructura și instalațiile aferente, primite în concesiune. … iv.Operatorul va presta Serviciul de transport public cu metroul cu vehiculele din parcul propriu, ce respectă standardele de calitate și sunt în parametrii tehnici, având certificările valabile.utilizând infrastructura și instalațiile aferente, primite în concesiune. …  …  + 
Capitolul 4Categorii de bunuri folosite în realizarea contractuluiCategoriile de bunuri utilizate de Operator în executarea Contractului sunt următoarele:i.bunuri de retur, respectiv bunurile concesionate, în baza contractului de concesiune nr. MM 4793/27.09.2001 cu modificările și completările ulterioare, de către Autoritatea Contractantă către Operator în scopul executării Contractului, precum și bunurile de natura domeniului public nou creat sau cele existente, dezvoltate și modernizate cu surse asigurate de la bugetul de stat, fonduri comunitare sau credite externe garantate de stat; … ii.bunuri de preluare, respectiv bunurile dobândite de către Operator cu acordul Autorității Contractante, rezultate prin folosirea surselor de la Bugetul de Stat, fonduri comunitare sau credite externe garantate de stat în condițiile legii, … iii.bunuri proprii, respectiv bunurile care aparțin Operatorului …  + 
Capitolul 5Durata contractului5.1.(1)Durata de valabilitate a prezentului contract este data aprobării acestuia până la 31.12.2018.(2)Contractul intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial, Partea I, a ordinului ministrului transporturilor de aprobare a acestuia.(3) După adoptarea legii bugetului de stat și în urma rectificărilor bugetare, după caz, și a aprobării bugetului de venituri și cheltuieli al Metrorex – S.A. prin hotărâre a Guvernului, precum și atunci când intervine o necesitate motivată, potrivit legii, contractul se actualizează prin acte adiționale aprobate prin ordin al ministrului transporturilor.(la 28-08-2017,
Subpunctul (3) din Punctul 5.1. , Capitolul 5 a fost modificat de Punctul 1, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017.
)
(4)Eliminat.(la 16-11-2018,
Alineatul (4) din Punctul 5.1. , Capitolul 5 a fost eliminat de Litera A din ACTUL ADIȚIONAL nr. 2 din 25 octombrie 2018, aprobat prin ORDINUL nr. 1.610 din 25 octombrie 2018, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 974 din 16 noiembrie 2018
)
 … 5.2.Înainte de expirarea prezentului Contract, Autoritatea Contractantă poate să prelungească durata Contractului, în condițiile legii. …  + 
Capitolul 6Diferențele de tarif6.1.Operatorul se obligă să transporte toate categoriile de călători care beneficiază de reduceri sau gratuități la transportul în comun cu metroul, prevăzute în Anexa 5.1, și care dețin un Titlu de călătorie valabil. Modul de acordare a Diferențelor de tarif este cel prevăzut în Anexa 5.2. … 6.2.Operatorul se obligă să emită Titluri de călătorie pentru toate categoriile de călători care beneficiază de reduceri și gratuități, potrivit prevederilor legale. … 6.3.Acoperirea Diferențelor de tarif acordate se va face potrivit prevederilor legale, în baza numărului de Titluri de călătorie cu valoare compensată vândute și a numărului de călătorii efectuate de fiecare categorie de călători care beneficiază de reduceri și gratuități, determinate potrivit art. 6.4. … 6.4.Dovada numărului de Titluri de călătorie cu valoare compensată vândute și a numărului de călătorii efectuate de fiecare categorie de călători care beneficiază de reduceri și gratuități se face prin Rapoartele lunare ale sistemului electronic de taxare. … 6.5.(i) Operatorul are obligația de a întocmi și transmite Autorității Contractante, până la data de 15 ale lunii următoare celei pentru care se face decontarea formularele de decont pentru diferențele de tarif, conform Anexei 5.3, la care va atașa documentele prevăzute la art. 6.4 . … (ii) Pe baza formularelor de decont transmise, în limitele creditelor bugetare aprobate cu această destinație, Autoritatea Contractantă va efectua plata diferenței de tarif. … (iii) În cazul în care creditele bugetare aprobate anual nu permit plata integrală a diferențelor de tarif, sumele neplătite vor fi achitate în perioada următoare anul următor. … (iii) În situația în care Operatorul nu primește în termen diferențele de tarif lunar cu consecința nerealizării obligațiilor contractuale prevăzute la Capitolul 11, Autoritatea Contractantă nu va considera această nerealizare ca o nerespectare a prevederilor contractuale cu excepția prevederilor privind siguranța circulației și nu vor fi aplicate penalități conform Anexei 9. … (iv) Operatorul va aviza imediat Autoritatea Contractantă pentru situația în care neachitarea în termen a diferențelor de tarif lunar generează situații de nerespectarea a obligațiilor contractuale cu excepția prevederilor privind siguranța circulației. …  …  + 
Capitolul 7Compensația7.1.Compensația pentru efectuarea Obligațiilor de serviciu public se calculează, după următoarea formulă:Compensația pentru efectuarea Obligațiilor de serviciu public = Cheltuielile eligibile + Profit rezonabil – Venituri din activitatea de vânzare a titlurilor de călătorie la care Operatorul este îndreptățit – Venituri ale Operatorului asociate Obligației de serviciu publicC = CE + Pr – VC – reprezintă CompensațiaCE – reprezintă cheltuielile eligibile, aferente Obligațiilor de serviciu public, calculate după următoarea formulă:CE = (P x TrenKm), undeP reprezintă prețul în lei stabilit per trenkm, calculat potrivit Anexei 9;Trenkm reprezintă nr. de km efectiv realizați de trenurile de metrou în circulație pentru realizarea Programului de transport aprobat de către Autoritatea Contractantă, la care se adaugă numărul de km parcurși în cadrul deplasărilor logistice necesare pentru realizarea Programului de transport, a operațiunilor de mentenanță și pentru respectarea prevederilor specificațiilor tehnice de mentenanță în vigoare, în luna pentru care se acordă Compensația, în concordanță cu cerințele Programului de Transport al Operatorului potrivit Anexei 11.Pr – reprezintă profitul rezonabil al Operatorului, calculat la total cheltuieli eligibile și care va fi de maxim 3% din valoarea acestora.V – reprezintă totalitatea veniturilor obținute de Operator în legătură cu prestarea Serviciului de transport public de călători cu metroul pentru luna pentru care se acordă Compensația, respectiv venituri din activitatea de vânzare a titlurilor de călătorie la care Operatorul este îndreptățit, venituri din alte activități legate de prestarea Serviciului de transport public de călători cu metroul, Diferențele de tarif la care Operatorul este îndreptățit potrivit prezentului Contract; … 7.2.Compensația va fi plătită Operatorului de către Autoritatea Contractantă după cum urmează:7.2.1.Lunar, până la data de 15 ale lunii în curs Operatorul transmite Autorității Contractante un "Raport lunar" de constatare cu indicatorii preliminați/realizați potrivit Anexei 6.1 la prezentul Contract însoțit de informațiile referitoare la modul de utilizare a compensațiilor anterior acordate prezentate sub forma unei Note de fundamentare întocmită conform Anexei 6.3 în conformitate cu prevederile Ordinului comun MFP – MT nr. 65/2016/1712/2015. … 7.2.2.Autoritatea contractantă va analiza documentația transmisă de operator și va solicita deschideri de credite bugetare pentru plata compensației lunare. … 7.2.3.Până la data de 20 ale lunii următoare celei pentru care se plătește Compensația, Operatorul va transmite Autorității Contractante Raportul lunar de constatare cu indicatorii realizați, potrivit anexei nr. 6.1. la prezentul Contract, în vederea regularizării plăților efectuate pe baza Raportului lunar de constatare cu indicatorii preliminați. …  … 7.3.În cazul în care sumele înscrise în Raportul lunar de constatare cu indicatorii realizați sunt contestate de către Autoritatea Contractantă, acest lucru va fi menționat în Raportul lunar de constatare, iar Autoritatea Contractantă va plăti partea necontestată, diminuată cu suma plătită în baza Raportului lunar de constatare cu indicatorii preliminați, urmând ca pentru partea contestată, Părțile să acționeze potrivit Capitolului 19. … 7.4.În cazul în care sumele înscrise în Raportul de constatare cu indicatorii realizați sunt acceptate de Autoritatea Contractantă aceasta are obligația de a plăti Compensația Operatorului în termen de 15 zile de la acceptarea Raportului lunar de Constatare dar nu mai târziu de finele lunii următoare. Suma va fi acordată dacă se încadrează în prevederea bugetară aferentă perioadei la care se primește Raportul lunar de constatare agreat de ambele părți. … 7.5. În vederea evitării supracompensării, în prima lună a anului, operatorul va întocmi decontul anual pentru calculul compensației anuale, potrivit anexei 6.2, cu date preliminate, urmând ca regularizările finale să se realizeze în prima săptămână după depunerea situațiilor financiare anuale.(la 28-08-2017,
Punctul 7.5. din Capitolul 7 a fost modificat de Punctul 2, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 … 7.6.În cazul în care Compensația acordată Operatorului pentru anul anterior este mai mare decât Compensația anuală calculată conform art. 7.5. Operatorul va vira în contul Autorității Contractante diferența rezultată, în termen de 5 zile de la stabilirea compensației anuale dar nu mai târziu de data de 31 ianuarie, conform normelor legale. În mod corespunzător, în cazul în care compensația acordată Operatorului pentru anul anterior este mai mică decât Compensația calculată potrivit art. 7.5. Autoritatea Contractantă va vira diferența stabilită potrivit art. 7.5. după aprobarea prin rectificarea bugetului de stat a sumei necesare efectuării viramentului. … 7.7.Autoritatea Contractantă poate solicita revizuirea prețului pe km aprobat prin Contract la finalizarea și recepționarea unor lucrări de investiții de infrastructură/instalații sau achiziția de vehicule/echipamente care au ca efect o modificare a costurilor Operatorului, cu încadrarea compensației în prevederile bugetare aprobate. … 7.8.Valoarea estimată a Compensației cuvenită Operatorului pe perioada Contractului este prezentată în Anexa 8. …  + 
Capitolul 8Tarife și titluri de călătorie8.1.Autoritatea Contractantă va stabili Tarifele prin ordin al Ministrului Transporturilor, iar Operatorul va încasa veniturile din vânzarea Titlurilor de călătorie pentru Serviciile de transport public prestate în baza prezentului Contract. … 8.2.În momentul intrării în vigoare a prezentului Contract, Operatorul va aplica Tarifele prevăzute în Anexa 4. … 8.3. Ajustarea tarifelor se face în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Pe parcursul derulării prezentului contract, operatorul poate introduce titluri noi de călătorie cu metroul, cu respectarea prevederilor art. II alin. (1) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 57/2011 pentru abrogarea unor poziții din anexa la Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 36/2001 privind regimul prețurilor și tarifelor reglementate, care se stabilesc cu avizul Oficiului Concurenței, precum și pentru aprobarea unor măsuri cu privire la ajustarea tarifelor de călătorie cu metroul și de transport feroviar, aprobată prin Legea nr. 4/2012, și în vederea îmbunătățirii serviciului public de transport călători cu metroul.(la 28-08-2017,
Punctul 8.3. din Capitolul 8 a fost modificat de Punctul 3, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 … 8.4.Operatorul are obligația de a organiza și presta activitatea de vânzare a Titlurilor de călătorie. În acest sens, Operatorul se obligă să asigure emiterea Titlurilor de călătorie și distribuirea acestora. … 8.5.Controlul călătorilor care folosesc transportul public cu metroul este realizat de către Operator prin personal propriu. … 8.6.Operatorul se obligă să întreprindă toate acțiunile necesare pentru reducerea numărului de călători care circulă fără Titlu de călătorie valabil pe traseele pe care acesta operează cu cel puțin 1,5% pe an din numărul acestor călători monitorizați în anul anterior. … 8.7.Pentru realizarea decontărilor între Operator și alți operatori, din vânzarea Titlurilor de călătorie pentru Serviciile de transport public prestate de către fiecare Operator, se va lua în considerare numărul de călătorii efectuate. Dovada se va face prin rapoartele lunare ale sistemului electronic de taxare. …  + 
Capitolul 9Investiții9.1.Operatorul are obligația de a realiza investițiile în legătură cu prestarea Serviciului de transport public de călători cu metroul. În conformitate cu Programul de Investiții, prevăzut în Anexa 2, astfel încât să nu determine întârzieri/decalări ale termenelor de realizare/finalizare a acestora. … 9.2.Autoritatea Contractantă analizează și susține strategia de dezvoltare și de modernizare a metroului întocmită de Operator și finanțarea proiectelor de investiții din fonduri publice cuprinse în programele adoptate. Programul de investiții propus pentru perioada prezentului contract este prezentat în Anexa 2. … 9.3.Operatorul, va asigura implementarea proiectelor de investiții din Programul de Investiții, pe măsura asigurării condițiilor de finanțare, fără ca prin aceasta să fie adusă vreo atingere obligațiilor contractuale din prezentul Contract. … 9.4.Cheltuielile de investiții în legătură cu implementarea obiectivelor din Programul de investiții, înregistrate de Operator, se evidențiază distinct și se comunică după recepția lucrărilor Autorității Contractante pentru înregistrare în evidența bunurilor de natura domeniului public, care se concesionează Operatorului. …  + 
Capitolul 10Serviciul de transport public10.1.Infrastructura de Transport10.1.1.Infrastructura de transport este cea definită de art. 3 din Hotărârea Guvernului nr. 482/1999 și este formată din infrastructura de metrou concesionată Operatorului, conform legii. … 10.1.2.Operatorul are dreptul și obligația de a administra și întreține în mod corespunzător infrastructura concesionată în scopul prestării Serviciului de transport public cu metroul în condiții de maximă siguranță a călătoriilor. … 10.1.3.Operatorul va întocmi un Program anual de întreținere și reparare a infrastructurii de operare, până la sfârșitul lunii decembrie a anului precedent celui pentru care se întocmește și ținând cont de alocarea resurselor financiare, cu scopul de a asigura menținerea infrastructurii de operare într-o condiție tehnică conformă cu cerințele legale în materie de siguranța circulației și de siguranță a călătoriilor, care se aprobă în conformitate cu prevederile legale în vigoare. … 10.1.4.Independent de executarea Programului anual de întreținere și reparare a infrastructurii, întocmit și aprobat potrivit art. 10.1.3 de mai sus, Operatorul va efectua lucrări de reparație ori de câte ori este necesar, în caz de accidente ori alte cazuri de avarie a infrastructurii, în cel mai scurt timp, având obligația asigurării unui stoc minim de siguranță alcătuit din materiale și scule necesare intervențiilor la infrastructura de metrou, în vederea asigurării continuității și siguranței prestării Serviciului de transport. …  … 10.2.Condiții de exploatare a sistemului de transport10.2.1.Exploatarea sistemului de transport cu metroul se va realiza în concordanță cu reglementările specifice și legislația aplicabilă în vigoare, în baza autorizației de transport emise de către autoritățile competente, conform prevederilor legale. …  … 10.3.Planificarea Serviciului10.3.1.Operatorul realizează planificarea serviciului de transport public cu metroul în conformitate cu cerințele pieței. … 10.3.2.Numărul total de tren km din Programul de transport atribuit operatorului pentru care autoritatea contractantă plătește compensația nu va putea varia de la un an la altul cu mai mult de 3% în plus sau 3% în minus față de numărul de tren km din anul anterior, decât cu acordul expres prealabil și scris al autorității contractante și în cazul în care Programul de transport atribuit operatorului a fost modificat de către autoritatea contractantă, susținut de motive obiective.(la 28-08-2017,
Punctul 10.3.2. din Capitolul 10 a fost modificat de Punctul 4, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 …  … 10.4.Cerințele standard pentru vehicule10.4.1.Operatorul va presta Serviciile de transport public cu metroul cu vehicule:i.care se află în proprietatea Operatorului; … ii.achiziționate de către Operator conform Programului de investiții, potrivit Anexei 2. …  … 10.4.2.Operatorul poate folosi pentru prestarea Serviciului de transport public cu metroul numai mijloace de transport care îndeplinesc, cumulativ, următoarele condiții:i.respectă cerințele legale privind siguranța în trafic și protecția mediului și siguranța călătorului; … ii.îndeplinesc standardele de calitate și de curățenie aplicabile; … iii.dețin toate autorizațiile, licențele și celelalte documente cerute de lege în scopul prestării Serviciului de transport public cu metroul. …  … 10.4.3.Operatorul va întocmi un Program anual de întreținere și reparare a parcului de material rulant până la data de 1 decembrie a anului precedent celui pentru care se întocmește pentru asigurarea disponibilității capacității de transport, cu scopul de a asigura menținerea parcului de exploatare într-o condiție tehnică optimă și de a respecta Programul de transport aprobat de către Autoritatea Contractantă. … 10.4.4.Independent de executarea Programului anual de întreținere și reparare a parcului de material rulant, întocmit și aprobat potrivit art. 10.4.3, Operatorul va asigura lucrări de reparație accidentală a materialului rulant, ori de câte ori este necesar, în cel mai scurt timp posibil, iar în caz de accidente sau incidente, în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 zile de la producerea accidentului/incidentului tehnic și finalizarea cercetării tehnice, în vederea asigurării continuității și siguranței prestării Serviciului de transport. … 10.4.5.Operatorul poate externaliza, cu acordul Autorității Contractante, serviciile de mentenanță ale parcului de material rulant, caz în care toate sarcinile, îndatoririle și obligațiile Operatorului cu privire la menținerea parcului de exploatare în condiții tehnice optime pentru a fi utilizate în serviciul comercial, vor fi respectate și de către agentul economic care va realiza activitatea de mentenanță. …  … 10.5.Siguranța, securitatea și confortul Serviciului de transport public cu metroul10.5.1.Operatorul este responsabil de siguranța călătorilor săi și de aplicarea întocmai a prevederilor Regulamentului aprobat prin H.G. nr. 117/2010 de investigare a accidentelor și a incidentelor, de dezvoltare și îmbunătățire a siguranței feroviare pe calea ferată și pe rețeaua de transport cu metroul. … 10.5.2.Operatorul este obligat să informeze călătorii prin orice mijloace asupra:● Regulamentului de călătorie cu metroul;● Pericolelor la care se expun la circulația atât în incinta stațiilor de metrou (scări fixe, scări rulante, ascensoare, pasaje de trecere, peroanele stațiilor etc), cât și în trenurile de metrou;● Regulamentului de călătorie în spațiile publice din incinta metroului (intrare în stații, vestibule, peroane, pasaje de trecere între magistrale);● Sancțiunile pe care le pot suporta ca urmare a încălcării acestor regulamente și baza legală prin care se face sancționarea. … 10.5.3.Călătorii vor fi asigurați de Operator pentru consecințele accidentelor și incidentelor feroviare produse pe rețeaua de transport cu metroul, definite și încadrate în conformitate cu prevederile H.G. nr. 117/2010, în timpul furnizării serviciilor de transport. În acest sens, Operatorul are obligația de a încheia și menține valabile, pe toată durata Contractului, polițe de asigurare pentru acoperirea răspunderii civile.Autoritatea Contractantă are dreptul de a verifica în orice moment polițele de asigurare încheiate. … 10.5.4.Mijloacele de transport, instalațiile de infrastructură și personalul folosit de Operator pentru prestarea Serviciului de transport public cu metroul trebuie să respecte toate cerințele legale privind siguranța transporturilor. … 10.5.5.Operatorul este răspunzător pentru siguranța, securitatea și confortul călătorilor, în condițiile respectării de către acesta a regulamentului de transport cu metroul dat publicității și a prevederilor Art. 10.5.2. … 10.5.6.Operatorul are obligația să asigure prestarea Serviciului de transport cu metroul cu respectarea prescripțiilor, normelor și normativelor tehnice în vigoare. … 10.5.7.Operatorul are obligația să presteze Serviciul de transport cu metroul cu vehicule prevăzute în prezentul Contract și care îndeplinesc condițiile prevăzute în Anexa 3. … 10.5.8.Operatorul are obligația de a lua măsuri pentru a asigura apărarea călătorilor împotriva infracțiunilor și accidentelor de orice natură, inclusiv, dar fără a se limita la:i.Abrogat.(la 28-08-2017,
Subpunctul i. din Punctul 10.5.8., Capitolul 10 a fost eliminat de Punctul 5, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 … ii.Luarea de măsuri imediate pentru remedierea unor defecțiuni, deraieri sau avarii apărute în funcționarea Serviciului de transport public de călători cu metroul. …  … 10.5.9.Operatorul are obligația să asigure verificările necesare, înainte de plecare, a vehiculelor și personalului de tren pentru a asigura conformitatea cu cerințele prevăzute de legislația aplicabilă referitoare la confort și siguranța transporturilor. … 10.5.10.Operatorul are obligația să aplice normele de protecția muncii specifice Serviciului de transport public cu metroul. … 10.5.11.Operatorul are obligația să asigure verificările necesare a infrastructurii de metrou și a instalațiilor de infrastructură utilizate de către călători, pentru a se asigura conformitatea cu cerințele prevăzute de legislația aplicabilă referitoare la confort și siguranța transporturilor. …  … 10.6.Calitatea Serviciului, Reclamațiile Călătorilor10.6.1.Indicatorii de performanță ce trebuie respectați de Operator și monitorizați de Autoritatea Contractantă sunt prezentați în Anexa 9 la Contract. … 10.6.2.Descrierea abaterilor justificate de la Programul de Transport sunt prezentate în Anexa 11. … 10.6.3.Nerespectarea indicatorilor de performanță de către Operator duce la aplicarea de penalități, în conformitate cu Anexa 9 din prezentul Contract. … 10.6.4.În cazul neîndeplinirii de către Operator a indicatorilor de performanță, prevăzuți în Anexa 9, și constatării de încălcări majore, Autoritatea Contractantă va solicita prezentarea de către operator a unui plan de măsuri pentru stoparea/diminuarea abaterilor care au condus la încălcări majore, în termen de 30 zile de la data constatării încălcării majore. … 10.6.5.Operatorul are obligația de a face disponibile detaliile cu privire la procedura de reclamație pe panouri de informare, ori în alte locuri vizibile (info-chioșcuri), amplasate pe traseele din Programul de transport al Operatorului, sau pe site-ul oficial al Operatorului. … 10.6.6.Operatorul va înregistra toate reclamațiile călătorilor indiferent de calea de primire a acestora (direct, poștă, poștă electronică) într-un registru special pentru reclamații ("Registrul de Reclamații"). Operatorul va transmite lunar autorității contractante gradul de soluționare a reclamațiilor pentru luna anterioară Autoritatea Contractantă are dreptul să ceară în fiecare lună un raport cu privire la Registrul de Reclamații de-a lungul lunii anterioare. … 10.6.7.Operatorul este obligat să răspundă reclamațiilor scrise ale călătorilor primite direct, în conformitate cu legislația în vigoare. …  … 10.7.Măsuri de Control al TraficuluiPe toată perioada Contractului, Operatorul va utiliza sistemul de management al traficului și sistemul de monitorizare TVCI (televiziune cu circuit închis), astfel încât să se asigure:i.menținerea în grafic a vehiculelor Operatorului, conform Programului de transport aprobat; … ii.transmisia, înregistrarea și stocarea imaginilor din stații. Durata de stocare a înregistrărilor va fi stabilită de Operator, cu aprobarea Autorității Contractante. …  … 10.8.Sistemul de taxare10.8.1.Gestiunea sistemului integrat de taxare electronică revine în sarcina Operatorului, pe întreaga durată a Contractului. …  … 10.9.Controlul călătorilor10.9.1.Serviciul de transport public cu metroul se va desfășura conform legislației în vigoare și a regulamentului de transport al Operatorului aprobat de Autoritatea Contractantă, care prevede obligațiile călătorilor, inclusiv sancțiunile pentru călătorii care călătoresc fără Titlu de călătorie valabil. … 10.9.2.Controlul călătorilor care folosesc transportul public integrat este realizat de către Operator în condițiile legii, conform prevederilor art. 8.7 din Contract. …  …  + 
Capitolul 11DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE OPERATORULUIFără a aduce atingere tuturor drepturilor și obligațiilor menționate în prezentul Contract și în legislația în vigoare, Operatorul va avea următoarele drepturi și obligații:11.1.Autorizații și licențe11.1.1.Operatorul are obligația să dețină pe durata prezentului Contract licență/autorizație de transport călători pe liniile de metrou, eliberată de AFER. … 11.1.2.Operatorul va încheia contracte de prestări servicii și lucrări, achiziții de bunuri în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz,numai cu persoane fizice sau juridice care fac dovada că dețin un document valabil emis de AFER în legătură cu prestarea serviciului, lucrării, achiziției de bunuri, respectiv pentru toată perioada de derulare a contractului. …  … 11.2.Restricții teritoriale11.2.1.Operatorul va efectua serviciul public de transport cu metroul pe rețeaua de metrou aflată în exploatare. …  … 11.3.Separarea contabilității11.3.1.Operatorul are obligația de a ține o contabilitate separată pentru activitățile și serviciile care fac obiectul prestării Serviciului de transport public cu metroul, precum și pentru orice alte activități și servicii care generează costuri și venituri indirecte, în conformitate cu normele contabile și fiscale în vigoare. Pentru serviciul public va fi întocmită balanță de verificare distinctă. …  … 11.4.Întreținere, reparații și salubrizare11.4.1.Operatorul are obligația exploatării, întreținerii și reparării infrastructurii, instalațiilor și echipamentelor aferente Serviciului de transport public cu metroul, precum și a materialului rulant utilizat pe rețeaua de metrou direct sau prin externalizarea serviciilor în legătură cu acestea cu respectarea regulilor stabilite de Ordonanța de Urgență nr. 34/2006 privind atribuirea contractelor de achiziție publică, a contractelor de concesiune de lucrări publice și a contractelor de concesiune de servicii, cu modificările și completările ulterioare. … 11.4.2.Operatorul are obligația să efectueze întreținerea curentă, reparațiile curente și accidentale care se impun, la bunurile concesionate de către Autoritatea Contractantă, conform programelor de întreținere și reparații aprobate de aceasta. … 11.4.3.Operatorul are obligația să fundamenteze bugetul anual pentru întreținerea curentă și reparațiile curente la bunurile concesionate și bugetul anual pentru întreținerea parcului de material rulant, conform Programului anual de întreținere și reparare a infrastructurii de operare, respectiv Programului anual de mentenanță al parcului de material rulant. … 11.4.4.Operatorul are obligația să asigure menținerea stării tehnice corespunzătoare și curățenia trenurilor de metrou folosite în prestarea Serviciului de transport public cu metroul, a instalațiilor auxiliare acestora și a spațiilor publice destinate călătorilor (accese, peroane, pasaje de trecere) … 11.4.5.Operatorul are obligația să asigure, zilnic și ori de câte ori este nevoie, salubrizarea, spălarea și dezinfectarea trenurilor de metrou, cât și a spațiilor publice și tehnice ale metroului. … 11.4.6.Operatorul are obligația de a informa Autoritatea Contractantă, de îndată, în legătură cu efectuarea unor lucrări la infrastructură de transport folosită pentru prestarea Serviciului de transport cu metroul, conform prevederilor Art. 10.1.4. de mai sus. … 11.4.7.Autoritatea Contractantă are dreptul să solicite informații cu privire la modul de întreținere, exploatare și administrare a bunurilor concesionate pentru realizarea Serviciului de transport cu metroul … 11.4.8.Serviciile pe care Operatorul le poate externaliza/subcontracta sunt: serviciul de întreținere și reparații a materialului rulant, serviciul de curățenie, dezinsecție și deratizare și serviciul de pază, și se vor realiza cu respectarea regulilor stabilite de Legea nr. 99/2016 privind achizițiile sectoriale.(la 28-08-2017,
sintagma: Ordonanța de Urgență nr. 34/2006 privind atribuirea contractelor de achiziție publică, a contractelor de concesiune de lucrări publice și a contractelor de concesiune de servicii, cu modificările și completările ulterioare a fost înlocuită de Punctul 6, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 …  … 11.5.Proceduri interne11.5.1.Operatorul are obligația de a întocmi proceduri interne, cu respectarea prevederilor legale aplicabile, în termen de 120 de zile de la intrarea în vigoare a prezentului Contract, care se vor referi cel puțin la:i.Actualizarea informațiilor de transport pe afișe și panouri de informare; … ii.Abrogat.(la 28-08-2017,
Punctul ii. din Punctul 11.5.1. , Capitolul 11 a fost abrogat de Punctul 7, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 … iii.Administrarea reclamațiilor, întrebărilor și sugestiilor; … iv.Codul de conduită al personalului Operatorului; … v.Instrucțiuni privind prevenirea și combaterea săvârșirii de infracțiuni; … vi.Instrucțiuni și planuri privind situațiile de urgență; … vii.Informarea călătorilor asupra obligațiilor ce le revin, conform Art. 10.5.2. …  …  … 11.6.Activități conexe Serviciului de transport public cu metroul11.6.1.Operatorul are dreptul să asigure și alte activități de transport sau activități conexe Serviciului de transport public cu metroul, care fac obiectul prezentului Contract, în următoarele condiții:i.Activitățile sunt prevăzute în Hotărârea Guvernului nr. 482/1999 privind înființarea Societății Comerciale de Transport cu Metroul București – „METROREX” S.A și în contractul de concesiune; … ii.Activitățile respectă toate reglementările privind domeniul de activitate respectiv; … iii.Activitățile își acoperă integral costurile din veniturile încasate; … iv.Activitățile nu afectează în niciun mod Serviciul de transport public cu metroul. …  … 11.6.2.Activitățile respective legate de transport pot include, dar nu se limitează la desfășurarea de activități de publicitate, amenajare și exploatare de spații comerciale, etc. utilizând sistemul de transport (totalitatea construcțiilor, instalațiilor, sistemelor, materialului rulant). …  … 11.7.Cesiunea și subcontractarea11.7.1.Operatorul are obligația de a nu cesiona Serviciul de transport public cu metroul unei alte societăți decât în cazul în care această societate este rezultatul divizării, fuzionării sau înființării ca filială a societății Operatorului, cu aprobarea Autorității Contractante și cu asumarea de către cesionar a condițiilor prezentului Contract. … 11.7.2.Operatorul are obligația de a nu încheia cu terți contracte de subcontractare a Serviciului de transport public cu metroul. …  … 11.8.Activități de Marketing11.8.1.Operatorul are obligația de a întocmi un plan de marketing coerent, până la data de 1 decembrie a fiecărui an pentru anul următor, pentru a promova utilizarea Serviciului de transport public cu metroul, cu scopul de a crește utilizarea Serviciului și de a îmbunătăți gradul de satisfacție a călătorilor. …  … 11.9.Informarea publicului11.9.1.Operatorul are obligația să informeze permanent călătorii cu privire la traseele, programele de circulație deservite, tarifele aplicate, precum și modificarea acestora. … 11.9.2.Operatorul are obligația să producă și să distribuie materiale informative cu privire la Programul de Transport (trasee, nr. stații, denumirea stațiilor, intervalul de succedare a trenurilor), Titluri de călătorie și puncte de vânzare a acestora, precum și sancțiunile ce pot fi aplicate pentru încălcarea acestor obligații. Orice modificare va fi adusă la cunoștința călătorilor cu cel puțin 5 zile înaintea datei de intrare în vigoare a modificării. … 11.9.3.Afișarea informațiilor de mai sus se va face în stații, în mijloacele de transport, pe site-ul propriu al Operatorului și în mass-media. Informațiile publicate prin oricare din aceste mijloace vor fi permanent actualizate. … 11.9.4.Operatorul are obligația să editeze hărți și pliante cu traseele mijloacelor de transport și să afișeze în fiecare stație orele de trecere prin stație ale primelor și ultimelor trenuri pe direcția de mers. … 11.9.5.Operatorul are obligația să realizeze declarații de presă și anunțuri cu privire la schimbările permanente sau temporare cu privire la Serviciul de transport public cu metroul și va organiza campanii promoționale pentru promovarea activității sale. …  … 11.10.Alte drepturi și obligații aferente prestării Serviciului de transport public cu metroul11.10.1.Operatorul are obligația să exploateze în mod direct, pe riscul și pe răspunderea sa, bunurile concesionate și să asigure Serviciul de transport public care face obiectul prezentului Contract. … 11.10.2.Operatorul va presta Serviciul de transport public de călători cu metroul cu respectarea Programului de transport aprobat de Autoritatea Contractantă, prevăzut în Anexa nr. 1. … 11.10.3.Operatorul are obligația să pună la dispoziția Autorității Contractante toată documentația solicitată pentru calculul lunar al Compensației și pentru regularizarea anuală. … 11.10.4.Operatorul are obligația să utilizeze bunurile de retur, bunurile de preluare și bunurile proprii, prevăzute în prezentul Contract, pentru asigurarea Serviciului de transport public cu metroul și pentru realizarea de activități conexe, așa cum acestea sunt evidențiate la art. 11.6. … 11.10.5.Operatorul are obligația să asigure continuitatea Serviciului de transport public cu metroul prin trase regulate, conform prevederilor prezentului Contract. … 11.10.6.Operatorul are obligația să asigure desfășurarea în condiții optime a serviciului comercial prin asigurarea unui număr corespunzător de puncte de vânzare a titlurilor de transport. … 11.10.7.Operatorul are obligația să asigure continuitatea funcționării normale a instalațiilor de infrastructură, cel puțin pe perioada Programului de transport. … 11.10.8.Operatorul are obligația să asigure îndeplinirea tuturor prevederilor contractuale referitoare la exploatare, transport, tarife, confort și siguranța transporturilor. … 11.10.9.Operatorul are obligația să aplice metode performante de management care să conducă la reducerea costurilor de operare. … 11.10.10.Operatorul are obligația să permită accesul liber și nediscriminatoriu al călătorilor care posedă un Titlu de călătorie valabil, la Serviciul de transport public cu metroul și să asigure respectarea drepturilor călătorilor prevăzute de legislația aplicabilă. … 11.10.11.Operatorul are obligația să fundamenteze necesarul anual de fonduri pentru investiții conform Programului de investiții prevăzut în Anexa 2. … 11.10.12.Operatorul are obligația ca, în cazul în care sesizează existența sau posibilitatea existenței unei cauze de natură să conducă la reducerea activității, să notifice de îndată acest fapt Autorității Contractante, în vederea luării măsurilor ce se impun pentru asigurarea continuității Serviciului de transport public cu metroul. … 11.10.13.Operatorul are obligația să asigure accesul organelor de control ale Autorității Contractante la informațiile privind executarea Serviciului de transport public cu metroul și modul de exploatare al mijloacelor de transport, a infrastructurii aferente și a bunurilor concesionate. … 11.10.14.Operatorul are obligația să asigure finanțarea pregătirii profesionale și efectuarea examinărilor medicale/psihologice periodice ale propriilor angajați, conform prevederilor legale. … 11.10.15.La încetarea Contractului, Operatorul are obligația să restituie Autorității Contractante, în deplină proprietate, bunurile de retur, în mod gratuit și libere de orice sarcini, cu uzura normală proporțională cu durata utilizării. … 11.10.16.La expirarea Contractului, Operatorul are obligația să predea Autorității Contractante, în deplină proprietate, bunurile de preluare achiziționate din surse ale Autorității Contractante. … 11.10.17.Operatorul are obligația ca, la încetarea Contractului din alte cauze decât prin ajungerea la termen ori forță majoră, să asigure continuitatea prestării Serviciului de transport public cu metroul, în condițiile stipulate în Contract. … 11.10.18.În vederea asigurării transportului persoanelor cu handicap, Operatorul are obligația ca în conformitate cu prevederile Legii nr. 448/2006 privind protecția și promovarea drepturilor persoanelor cu handicap și a dispozițiilor Directivei Consiliului Europei nr. 2008/164/CE să adapteze mijloacele de transport și infrastructura folosită în prestarea Serviciului de transport, pentru a facilita accesul neîngrădit al persoanelor cu handicap la transport și călătorie. … 11.10.19.Operatorul are obligația să respecte condițiile impuse de natura bunurilor și Serviciului de transport public cu metroul (materiale cu regim special, condiții de siguranță în exploatare, protecția mediului, protecția muncii, condiții privind folosirea și protejarea patrimoniului). … 11.10.20.Operatorul are obligația să respecte normele legale, privind instruirea, verificarea medicală, psihologică și profesională, atestarea, calificarea și licențierea personalului, conform reglementărilor și legislației. … 11.10.21.Operatorul are obligația să respecte normele legale privind obținerea avizelor, autorizațiilor sau atestărilor personalului necesare pentru exercitarea profesiei. … 11.10.22.Operatorul are dreptul să efectueze, cu informarea Autorității Contractante, modificări temporare (suspendări, limitări, micșorarea frecvenței de circulație etc.) în deservirea unor trasee, atunci când aceste modificări sunt necesare în caz de avarii sau pentru executarea unor lucrări la infrastructură; în cazuri excepționale, Operatorul poate efectua imediat modificările necesare, astfel încât să se asigure continuitatea Serviciului de transport, dar numai sub condiția informării ulterioare a Autorității Contractante. … 11.10.23.Operatorul are dreptul să inițieze modificarea și/sau completarea prezentului Contract, în cazul modificării reglementărilor și/sau a condițiilor tehnico-economice care au stat la baza încheierii acestuia. … 11.10.24.Înainte de data de 30 iunie a fiecărui an, Operatorul are obligația de a furniza Autorității Contractante un raport anual pentru anul calendaristic anterior, inclusiv situațiile financiare verificate de un Auditor certificat independent și un raport elaborat de un expert tehnic independent asupra costurilor realizate și eligibilitatea acestora pentru serviciul de transport. … 11.10.25.La sfârșitul fiecărui an calendaristic, Operatorul are obligația de a prezenta, la solicitarea Autorității Contractante un raport detaliat pentru Titlurile de călătorie vândute și numărul de călătorii efectuate. … 11.10.26.Operatorul are obligația de a prezenta lunar, până la data de 20 a fiecărei luni, un raport cu informațiile pe baza cărora Autoritatea Contractantă poate evalua respectarea indicatorilor prevăzuți în Anexa 9 și în conformitate cu metodologia descrisă la Anexa 11, pentru luna anterioară. … 11.10.27.Operatorul are obligația de a asigura accesul Autorității Contractante la orice informație privind prestarea Serviciului de transport public și exploatarea bunurilor concesionate, în termen de 5 zile de la cererea Autorității Contractante. …  …  + 
Capitolul 12Drepturile și obligațiile autorității contractanteFără a aduce atingere celorlalte drepturi și obligații ale Autorității Contractante, prevăzute în prezentul Contract și în legislația în vigoare, Autoritatea Contractantă are următoarele drepturi și obligații:12.1.Controlul exercitat asupra Operatorului12.1.1.Autoritatea Contractantă, are dreptul să verifice, să monitorizeze indicatorii de performanță și să controleze periodic modul de realizare a Serviciului de transport public cu metroul și de îndeplinire a Obligațiilor de serviciu public de către Operator, inclusiv a vehiculelor, echipamentelor, instalațiilor, infrastructurii folosite de Operator, în prezența unui reprezentant al acestuia. Procedura de verificare și periodicitatea acesteia se va stabili prin ordin al ministrului transporturilor. … 12.1.2.În urma fiecărei verificări, se va întocmi un proces-verbal în două exemplare, unul pentru fiecare Parte, semnate de către cele două Părți. În procesul-verbal se vor specifica timpul și locul inspecției, obiectul controlului, măsurile propuse, termenele de soluționare, precum și obiecțiile Operatorului, dacă este cazul. Autoritatea Contractantă va soluționa obiecțiile Operatorului în termen de 10 zile. … 12.1.3.Autoritatea Contractantă are dreptul de a emite instrucțiuni scrise pentru remedierea oricărei încălcări a obligațiilor Operatorului rezultate din prezentul Contract. … 12.1.4.Autoritatea Contractantă are dreptul de a adopta programe de măsuri ca urmare a neîndeplinirii indicatorilor de performanță de către Operator și de a aplica sancțiunile prevăzute în prezentul Contract. … 12.1.5.Autoritatea Contractantă are dreptul de a efectua controale periodice cu privire la modul în care sunt gestionate reclamațiile călătorilor. … 12.1.6.Evaluarea gradului de satisfacție al călătorilor se va face în baza metodologiei prezentate în Anexa 10. … 12.1.7.Rezultatele sondajelor și controalelor pot fi utilizate pentru actualizarea nivelurilor indicatorilor de performanță și actualizarea Programului de Transport al Operatorului. …  … 12.2.Decontarea sumelor cuvenite Operatorului12.2.1.(i) Autoritatea Contractantă este obligată să respecte condițiile prevăzute în prezentul Contract cu privire la plata compensației cuvenite Operatorului, cu încadrare în sumele aprobate în bugetul de stat. … (ii) Pentru situația în care Operatorul nu primește în termen compensația cuvenită și acest aspect generează nerealizarea obligațiilor contractuale de către Operator cu excepția celor privind siguranța circulației, nu va putea fi considerată de către Autoritatea Contractantă ca nerespectare a prevederilor contractuale și nu vor fi aplicate penalități conform Anexei nr. 9. … (iii) Operatorul va notifica imediat Autoritatea Contractantă pentru situația în care neachitarea în termen a compensației va genera situații de nerespectarea a obligațiilor contractuale, altele decât cele privind siguranța circulației. …  … 12.2.2.Autoritatea Contractantă va asigura finanțarea investițiilor prevăzute în Anexa 2 și va informa din timp Operatorul în cazul când apar abateri în finanțarea programelor respective, pentru ca acesta să acționeze pentru adaptarea graficelor de lucrări și de achiziții, în limitele prevederilor contractuale. …  …  + 
Capitolul 13Forța majoră și cazul fortuit13.1.Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern ce se încadrează în prevederile art. 1351 alineatul (2) Cod Civil, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, independent de voința părților, inclusiv, dar fără a se limita la inundații, cutremure, alte calamități naturale, și care, survenind după încheierea Contractului, împiedică sau întârzie, total sau parțial, îndeplinirea obligațiilor izvorând din Contract. … 13.2.Prin caz fortuit se înțelege un eveniment ce se încadrează în prevederile art. 1351 alineatul (3) Cod Civil, care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de către cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs. … 13.3.Niciuna dintre Părți nu răspunde de neexecutarea la termen și/sau de executarea în mod necorespunzător, total ori parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza Contractului, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective este cauzată de un eveniment de forță majoră. … 13.4.Partea care invocă forța majoră va fi exonerată de răspundere numai în măsura și pentru perioada în care îndeplinirea obligațiilor este împiedicată sau întârziată de situația de forță majoră. … 13.5.Apariția forței majore se va comunica celeilalte Părți în termen de 1 zi prin telefon, în modalitatea de realizare a comunicărilor potrivit prezentului Contract, urmat de o scrisoare recomandată cu mențiunea constatării evenimentelor de acest gen, de către organele competente, în prezența Părților. În caz de forță majoră, comunicată și constatată în condițiile de mai sus, executarea obligațiilor părților se decalează în consecință cu perioada corespunzătoare acesteia, cu mențiunea că nici una din Părți nu va solicita penalități pentru întârzierile în executarea Contractului. Partea care nu a îndeplinit obligația comunicării probei forței majore nu va fi exonerată de răspundere pentru prejudiciile cauzate de neexecutarea și/sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor ca urmare a evenimentului de forță majoră. … 13.6.Partea afectată de un caz de forță majoră este obligată să întreprindă, fără întârziere și în limita posibilului, orice măsuri necesare în vederea minimizării efectelor negative produse de evenimentul de forță majoră. De asemenea, Partea este obligată să reia îndeplinirea obligațiilor contractuale și să notifice în scris cealaltă Parte despre aceasta, de îndată ce evenimentul de forță majoră încetează. … 13.7.Executarea contractului va fi suspendată pe perioada de acțiune a forței majore, dar fără a prejudicia drepturile ce li se cuveneau parților până la apariția acesteia. În cazul dispariției sau imposibilității obiective de exploatare a bunurilor de retur pentru o perioadă mai mare de 5 zile, datorată forței majore, Părțile vor conveni asupra continuității sau încetării Contractului. … 13.8.Dacă forța majoră acționează sau se estimează că va acționa pe o perioadă mai mare de 3 luni, fiecare Parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese. …  + 
Capitolul 14Clauze speciale privind menținerea echilibrului contractual14.1(i) Raporturile contractuale dintre Autoritatea Contractantă și Operator se bazează pe principiul echilibrului financiar între drepturile care îi sunt acordate Operatorului și obligațiile care îi sunt impuse. … (ii) Pentru situațiile în care Operatorul nu primește în termen drepturile bănești cuvenite și acestea generează nerealizarea obligațiilor contractuale de către acesta, Autoritatea Contractantă nu va considera respectivele situații ca nerespectări ale prevederilor contractuale și nu vor fi aplicate penalități conform Anexei nr. 9. … (iii) Operatorul va aviza imediat Autoritatea Contractantă pentru situația în care neachitarea în termen a drepturilor bănești va genera situații de nerespectarea a obligațiilor contractuale. …  … 14.2.În vederea menținerii echilibrului contractual, în cazul în care pe parcursul executării Contractului, apare o situație caracterizată prin îndeplinirea cumulativă a condițiilor menționate mai jos, se va proceda la renegocierea Contractului:a)schimbarea excepțională a împrejurărilor existente la data încheierii Contractului; … b)schimbarea împrejurărilor nu a fost și nici nu putea fi, în mod rezonabil, avută în vedere de către o Parte la data încheierii Contractului; … c)Partea nu și-a asumat riscul schimbării împrejurărilor și nici nu putea fi în mod rezonabil considerată că și-ar fi asumat acest risc, care duce la crearea unui dezechilibru contractual prin îngreunarea semnificativă a obligațiilor uneia dintre Părți, la solicitarea oricărei Părți. …  … 14.3.Dacă renegocierea nu duce la restabilirea echilibrului contractual, ori Părțile nu ajung la un acord într-un termen rezonabil, disputa urmează să fie soluționată de instanțele judecătorești, care pot dispune încetarea contractului sau modificarea acestuia în sensul distribuirii în mod echitabil între părți a pierderilor și beneficiilor ce rezultă din schimbarea circumstanțelor. …  + 
Capitolul 15Încetarea contractului15.1.Prezentul Contract încetează la expirarea duratei Contractului, cu excepția cazurilor de prelungire sau încetare, înainte de ajungere la termen, ca urmare a prevederilor Contractului.Părțile pot decide încetarea Contractului pe baza acordului lor de voință exprimat în scris. … 15.2.Contractul va înceta în cazul dispariției, dintr-o cauză de forță majoră, a bunurilor de retur sau a unei părți importante din acestea ori în cazul imposibilității obiective a Operatorului de a le exploata pe o perioadă mai mare de 3 luni, prin renunțare, fără plata unei despăgubiri, sub rezerva dispozițiilor art. 13.6 din Contract. … 15.3.Următoarele acte, fapte sau omisiuni ale Operatorului dau dreptul Autorității Contractante să rezilieze Contractul, cu respectarea procedurii menționate la art. 15.6 de mai jos:a)Încălcarea de 3 ori într-un an calendaristic a măsurilor stabilite de Autoritatea Contractantă potrivit prevederilor prezentului Contract; … b)Operatorul nu adoptă programe de măsuri care să asigure respectarea condițiilor contractuale și care să asigure atingerea indicatorilor de performanță asumați prin Contract, atunci când acest lucru este necesar potrivit prevederilor Contractului; … c)Operatorul totalizează un număr de 3 încălcări majore ale indicatorilor de performanță, în decursul unui an, potrivit Anexei 9; … d)Operatorul nu asigură prestarea serviciului de transport public cu metroul în condiții de continuitate, potrivit Contractului, ori întrerupe efectuarea serviciului pentru o perioadă mai mare de 1 zi, fără a fi incident vreun eveniment de forță majoră; … e)Pierderea valabilității Licenței de transport; … f)Operatorul încalcă interdicția de subdelegare ori de cesionare a drepturilor și obligațiilor izvorâte din Contract; … g)Operatorul nu asigură întreținerea corespunzătoare a bunurilor de retur ori a celor de preluare, provocându-le degradări semnificative sau încalcă restricția de înstrăinare a bunurilor de preluare pe durata Contractului; … h)Operatorul nu respectă procedurile interne, potrivit art. 11.5 din prezentul contract. …  … 15.4.Următoarele acte, fapte sau omisiuni ale Autorității Contractante, cu excluderea celor generate din motive care exced atribuțiilor sale, dau dreptul Operatorului să rezilieze Contractul, cu respectarea procedurii menționate la art. 15.6:a)Autoritatea Contractantă nu plătește Compensația sau Diferențele de tarif prevăzute în prezentul Contract pentru o perioadă mai mare de 360 de zile; … b)Orice alte încălcări semnificative ale obligațiilor contractuale săvârșite de către Autoritatea Contractantă (ex. Întârzieri în asigurarea finanțării investițiilor prevăzute în contract, …) …  … 15.5.Cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel, orice notificare de încetare a Contractului va fi făcută de Partea care solicită încetarea prin transmiterea unei notificări în acest scop celeilalte Părți ("Notificarea de încetare"). … 15.6.Înainte de transmiterea Notificării de încetare, Partea care se consideră prejudiciată va convoca cealaltă Parte la negocieri, prin transmiterea unei notificări ("Notificarea de negociere"), în vederea încercării de soluționare a diferendului pe cale amiabilă. Notificarea de negociere va indica cel puțin următoarele elemente:i.Data și locul unde vor avea loc negocierile; … ii.Obligațiile pretinse neîndeplinite; și … iii.Termenul în care se așteaptă remedierea obligațiilor încălcate (termen care nu poate fi mai mic decât termenul menționat în Contract, pentru fiecare situație de neîndeplinire în parte). …  … 15.7.Dacă (i) Partea în culpă nu se prezintă la negociere, așa cum această întâlnire a fost convocată, conform prezentului Contract, sau (ii) negocierea nu conduce la soluționarea diferendului, sau (iii) Partea în culpă nu își îndeplinește toate obligațiile pretinse a fi neîndeplinite, conform celor decise în procesul de negociere, Partea prejudiciată are dreptul să transmită Părții în culpă Notificarea de încetare. … 15.8.Dacă (i) Partea prejudiciată renunță la pretențiile din Notificarea de negociere, sau (ii) Partea prejudiciată nu se prezintă la negociere, Partea prejudiciată nu va avea dreptul să transmită o Notificare de încetare privind obligațiile menționate în Notificarea de negociere, cu excepția situației în care este reluată procedura de la art. 15.6 de mai sus. … 15.9.În situația în care în urma negocierilor pentru soluționarea diferendului pe cale amiabilă Părțile nu decid prin voință comună nici continuarea Contractului, nici încetarea Contractului, partea prejudiciată va transmite părții în culpă Notificarea de încetare și se va adresa instanței competente pentru constatarea rezilierii Contractului și stabilirea cuantumului prejudiciului. … 15.10.La încetarea Contractului, indiferent de motiv:i.Drepturile și obligațiile impuse Părților în baza Contractului vor înceta, cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel; … ii.Operatorul va restitui de plin drept, gratuit și libere de orice sarcini, Autorității Contractante bunurile de retur; … iii.Autoritatea Contractantă va avea dreptul de a dobândi bunurile de preluare de la Operator la încetarea Contractului sau de a hotărî valorificarea acestora. … iv.Încetarea Contractului nu va avea niciun efect asupra obligațiilor deja scadente între părțile contractante. …  … 15.11.În cazul încetării Contractului din culpa Autorității Contractante, înainte de termenul stabilit în Contract, Autoritatea Contractantă va prelua Bunurile de retur realizate de Operator în temeiul prezentului Contract, precum și pe cele în curs de realizare și bunurile de preluare. … 15.12.Operatorul trebuie ca, la încetarea Contractului din alte cauze decât prin forță majoră, să asigure continuitatea prestării Serviciului de transport public de călători cu metroul, în condițiile stipulate în Contract, până la preluarea acestuia de către Autoritatea Contractantă sau de către un alt operator. …  + 
Capitolul 16Răspunderea contractuală16.1.Nerespectarea dovedită de către Părți a obligațiilor contractuale prevăzute în Contract atrage răspunderea contractuală a Părții în culpă. … 16.2.Autoritatea Contractantă are dreptul să penalizeze Operatorul în cazul în care acesta nu prestează serviciul la parametrii de performanță, eficiență și calitate la care s-a obligat prin prezentul Contract și reglementările legale în vigoare, ori nu asigură continuitatea serviciului, în afara situațiilor prevăzute la art. 6.5, 12.2.1 și 14.1. …  + 
Capitolul 17Redefinirea clauzelor contractuale17.1.Orice modificare a Contractului este rezultatul acordului intervenit între Părți, exprimat într-un act adițional și în sensul condițiilor prevăzute la art. 5.1 (2).17.1.1.Revizuirea anuală a nivelului indicatorilor de performanță, potrivit Anexei 9, este considerată o modificare a Contractului. …  … 17.2.Modificări Unilaterale efectuate de Autoritatea Contractantă17.2.1.Autoritatea Contractantă poate modifica unilateral orice parte a Contractului din motive excepționale legate de interesul public național și local, cu notificare prealabilă transmisă cu 90 de zile înainte către Operator și în limita respectării condițiilor și a valabilității contractului așa cum este prevăzut la art. 5.1 (2). … 17.2.2.Programul de Transport atribuit Operatorului poate fi modificat de către Autoritatea Contractantă, dacă acest fapt poate fi justificat din punct de vedere tehnic sau/și comercial, cu notificarea Operatorului cu cel puțin 60 de zile înainte de implementarea modificării. Operatorul nu poate refuza modificările solicitate de Autoritatea Contractantă, cu excepția cazului în care cererea depășește capacitatea de transport.(la 28-08-2017,
sintagma: cel puțin 30 de zile a fost înlocuită de Punctul 8, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 …  … 17.3.Modificări solicitate de Operator privind Capacitatea Serviciului … 17.3.1. Schimbarea, anularea sau adăugarea de noi trasee sau schimbarea Programului de transport poate fi efectuată de operator, cu informarea autorității contractante.(la 28-08-2017,
Punctul 17.3.1. din Capitolul 17 a fost modificat de Punctul 9, Litera A. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 … 17.4.Alte modificări … 17.4.1.În cazul în care orice prevederi ale Contractului devin incompatibile cu legislația sau regulamentele din România sau din Uniunea Europeană, Contractul va fi modificat de Părți. Acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale Contractului. … 17.4.2.Orice deficiențe sau contradicții din Contract pot fi rectificate ca urmare a negocierii de către Părți a modificărilor necesare, în cel mai scurt timp posibil, în conformitate cu scopul Contractului. …  + 
Capitolul 18Litigii18.1.Părțile vor depune toate eforturile rezonabile în scopul soluționării pe cale amiabilă a conflictelor dintre acestea, decurgând din executarea Contractului. … 18.2.Dacă există vreo dispută, controversă sau pretenție care rezultă din sau în legătură cu prezentul Contract, încălcare, încetare, sau anulare a Contractului, Partea care ridică pretenții are obligația să notifice cealaltă Parte în legătură cu poziția sa, împreună cu propunerea de conciliere directă. … 18.3.În cazul apariției unei dispute, aceasta nu îndreptățește Operatorul să suspende prestarea Serviciului de transport public cu metroul ori Autoritatea Contractantă să suspende executarea obligațiilor sale, potrivit prezentului Contract. … 18.4.În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată în termen de 45 de zile din momentul în care Părțile au început negocierile pentru soluționarea disputei pe cale amiabilă, sau dacă asemenea negocieri nu sunt începute în termen de 45 de zile de la notificarea oficială a disputei de către una dintre Părți celeilalte Părți, acestea se vor adresa instanței judecătorești competente din raza sectorului în care se găsește Autoritatea contractantă. …  + 
Capitolul 19Legea aplicabilă19.1.Prezentul Contract, precum și orice dispute sau cereri rezultate în legătură cu prezentul Contract ori cu încheierea acestuia (inclusiv dispute sau cereri extracontractuale) sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română. … 19.2.Prezentul Contract se completează cu prevederile Noului Cod civil și cu reglementările legale speciale în materie de transport public cu metroul. …  + 
Capitolul 20Alte clauze20.1.Orice notificare, adresă, cerere în legătură cu executarea Contractului va fi efectuată în scris, în limba română. … 20.2.Notificările, adresele, cererile sau alte comunicări vor fi transmise prin curier, scrisoare recomandată cu confirmare de primire, fax (la alegere) și vor fi confirmate de primire în mod prompt de căte Partea destinatară. … 20.3.Data primirii de către destinatar a oricărei notificări sau comunicări transmise prin:(i) scrisoare recomandată cu confirmare de primire, va fi data înscrisă pe confirmarea de primire, de către oficiul poștal de la destinație; … (ii) fax, va fi data expedierii înscrisă în raportul atestând transmiterea prin fax. În situația în care faxul nu a fost expediat într-o zi lucrătoare sau nu a fost expediat în intervalul orar 9-17, data recepționării se consideră a fi următoarea zi lucrătoare. …  … 20.4.Toate notificările și comunicările efectuate în legătură cu prezentul Contract vor fi considerate valabile numai dacă au fost efectuate la următoarele adrese:– Către Autoritatea Contractantă la adresa: Bd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, București, în atenția Ministru, Fax: +(4) 021.312.07.72: … – Către Operator la adresa: Bd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, București, în atenția Director general, Fax: +(4) 021.312.51.49. …  …  + 
Capitolul 21Dispoziții finale și tranzitorii21.1.Limba care guvernează Contractul este limba română.În toate problemele care nu sunt prevăzute în prezentul Contract, părțile se supun prevederilor legislației specifice în vigoare, legislația comunitară având prevalență în raport cu legislația națională potrivit art. 5 din Noul cod civil privind aplicarea prioritară a dreptului Uniunii Europene. … 21.2.Anexele 1 – 11 fac parte integrantă din prezentul Contract. … 21.3.Capitolele referitoare la drepturile și obligațiile părților se completează cu prevederile reglementărilor în vigoare referitoare la drepturile și obligațiile în raporturile dintre autoritățile administrației publice centrale și operatorii de transport autorizați care efectuează servicii de transport public de persoane cu metroul. … 

 + 
Anexe la contract Anexa Nr. 1 – Program de Transport al Operatorului Anexa Nr. 1.1 – Programul de transport al Operatorului Anexa Nr. 1.2 – Programul de Transport al Operatorului pentru Rețeaua de Metrou pe anul 2016 Anexa Nr. 2 – Programul de Investiții Anexa Nr. 3 – Lista Mijloacelor de Transport Utilizate la Prestarea OSP Anexa Nr. 4 – Tarife Practicate în momentul încheierii Contractului Anexa Nr. 5 – Diferențele de Tarif Anexa Nr. 5.1 – Categoriile de Pasageri care Beneficiază de Gratuități și Reduceri la Transportul în Comun Anexa Nr. 5.2 – Modul de Acordare a Diferențelor de Tarif Anexa Nr. 5.3 – Modelul Formularului de Decont pentru Diferențele de Tarif Anexa Nr. 6 – Modelele Formularelor de Decont Pentru Plata Compensației Anexa Nr. 6.1 – Raport Lunar de Constatare Anexa Nr. 6.2 – Raport Anual de Constatare Anexa Nr. 6.3 – Nota de fundamentare și justificare a subvențiilor/transferurilor primite pentru serviciul public de la bugetul de stat Anexa Nr. 7 – Modul de determinare a compensației și a costului unitar pe km Anexa Nr. 8 – Valoarea estimativă a compensației cuvenite Operatorului pe durata contractului Anexa Nr. 9 – Indicatori de Performanță ai Serviciului și Modalitatea de Calcul al Penalităților Anexa Nr. 10 – Indicator de Satisfacție a Pasagerilor (ISP) Anexa Nr. 11 – Metodologia de Monitorizare și Evaluare a Programului de Transport al Operatorului + 
Anexa nr. 1
Program de Transport al OperatoruluiDescrie programele de transport pentru diferite perioade din cursul anului, astfel:I.Program normal de circulație – se va asigura în perioadele: 01.01 – 30.06 și 15.09 – 31.12*) a fiecărui an calendaristic al contractului și cuprinde programul de transport în condiții normale de circulație prin utilizarea unui număr de trenuri care să asigure preluarea cererii de transport la o capacitate de maxim 6 călători/mp în perioadele de vârf de trafic**).Notă …

*) Aceste perioade se pot modifica, fără acordul Autorității Contractante, în funcție de perioada vacanței de vară pentru elevi/studenți, stabilită pentru fiecare an școlar de către instituțiile abilitate ale statului.
**) prin perioade de vârf de trafic se înțelege intervalul/intervalele orare din cursul unei zile când se înregistrează vârfuri ale cererii de transport, fiind necesară micșorarea intervalului de circulație între trenuri astfel încât capacitatea maximă de încărcare a trenurilor de metrou să nu depășească 6 călători/mp. … II.Program redus de circulație se va asigura în perioada 01.07 – 14.09 ale fiecărui an calendaristic al contractului și cuprinde programul de transport în condiții de flux redus de călători, respectiv în perioadele în care sunt concedii de odihnă și vacanțe în cuantum semnificativ, care determină un grad total de mobilitate mai scăzut al populației, comparativ cu perioadele normale din an. … III.Program de circulație solicitat: cuprinde programul de circulație care se asigură pentru minimum o oră ca urmare achitării de către solicitant a prestației conform tarifului aprobat.(la 28-08-2017,
Punctul III. din Anexa nr. 1 a fost modificat de Punctul 1, Litera C. din ACTUL ADIȚIONAL nr. 1 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017 aprobat prin ORDINUL nr. 1.237 din 8 august 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 694 din 28 august 2017
)
 …  + 
Anexa nr. 1.1
Programul de transport al operatorului
Programul anual de transport al operatorului

*1,021 reprezintă valoarea maximă a coeficientului care ține seama de parcursul estimativ al parcului de material rulant pentru transportul tehnologic în vederea efectuării mentenanței, trenuri suplimentare pentru preluarea fluxurilor mari de călători, asigurarea programului de circulație de noapte, evenimente speciale.(la 16-11-2018,
Anexa nr. 1.1 a fost modificată de Punctul 1, Litera B din ACTUL ADIȚIONAL nr. 2 din 25 octombrie 2018, aprobat prin ORDINUL nr. 1.610 din 25 octombrie 2018, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 974 din 16 noiembrie 2018
)
 + 
Anexa nr. 1.2
Programul de transport al operatorului pentru rețeaua de metrou pe anul 2017A.Programul normal de circulație1.Magistrala 1: Pantelimon-Dristor 21.1.Zile lucrătoare

 … 1.2.Zile nelucrătoare

 …  … 2.Magistrala 2: Berceni-Pipera2.1.Zile lucrătoare

 … 2.2.Zile nelucrătoare

 …  … 3.Magistrala 3: Preciziei-Anghel Saligny3.1.Zile lucrătoare

 … 3.2.Zile nelucrătoare

 …  … 4.Magistrala 4: Gara de Nord 2-Străulești4.1.– Zile lucrătoare

 … 4.2.– Zile nelucrătoare

 … 

NOTĂ:Circulația trenurilor cu interval de 7 min. va putea fi aplicată după punerea în funcțiune pe distanța Laminorului-Străulești a instalației de automatizare a traficului (Dimetronic). … 

 … 

B.Program redus de circulație1.Magistrala 1: Pantelimon-Dristor 21.1.Zile lucrătoare

 …  … 2.Magistrala 2: Berceni-Pipera2.1.– Zile lucrătoare

 …  … 3.Magistrala 3: Preciziei-Anghel Saligny3.1.– Zile lucrătoare